Cara Order

CARA ORDER/PEMESANAN

Nomor Kontak Customer Service:
CS1 Mbak NANA :   0877 8211 7877 (WA/SMS)
CS2 Mbak RIMA :   0813 1522 3777 (WA/SMS)
CS3 Mbak KUNTI:   0813 8080 4430 (WA/SMS)

Jam Pelayanan:
Senin – Jumat : 09.00 – 17.00
Sabtu : 08.00 – 15.30
Minggu dan Hari Libur Nasional TIDAK ada pengiriman,
paket akan dikirim keesokan hari kerjanya.
Pemesanan diluar jam operasional akan kami layani pada jam kerja aktif kami.

Bagi Anda yang hendak membeli produk di GeraiPoeti.com, berikut cara pemesanannya :

• Simpan nomor kontak CS kami diatas.
  Lakukan order ke salah satu nomor CS kami ( SMS/Whatsapp ). Jangan chat/pesan ke beberapa nomor CS secara bersamaan untuk menghindari kesalahan pencatatan order.
• TIDAK menerima order by phone, order hanya kami terima melalui SMS/Whatsapp supaya ada recordnya.
• Chat dengan CS kami untuk meminta dikirimkan Gambar dan Stok yang tersedia.
• Produk/barang kami sangat fast moving sehingga mohon untuk selalu chat dengan CS kami untuk mengetahui ketersediaan barang. Keterangan di website hanya bersifat tampilan/etalase produk.
• Customer memilih produk dan memastikan jumlah pesanannya dengan cara kirim gambar kembali produk yang   akan dipesan beserta jumlah yang dipesan ke CS kami.
• CS kami akan melayani dengan cara mengecek apakah stok yang dipesan tersedia. Apabila stok tersedia maka CS kami akan mengkonfirmasi kembali jumlah pesanan, jumlah yang harus ditransfer beserta nomor rekening kami.
• Customer mohon memberikan data nomor telpon aktif, alamat secara lengkap berupa nama jalan, nomor rumah, RT/RW, Dusun/Desa/Kelurahan/Kecamatan, Kota/Kabupaten dan Kode Pos untuk memudahkan proses pengiriman. Nomor Telpon aktif berguna apabila sewaktu-waktu dihubungi oleh kurir ekspedisi.

Konfirmasi Pembayaran:

• Pembayaran sebaiknya dilakukan maksimal sebelum Pukul 14.00 (jam 2 sore) agar paket bisa di ikutkan dalam pengiriman di hari yang sama. Pembayaran setelah Pukul 14.00 maka paket akan dikirim keesokan hari kerjanya.
• Setelah Anda melakukan pembayaran, segera lakukan konfirmasi pembayaran ke CS kami agar order anda bisa segera kami proses.
• Bila nama penyetor berbeda dengan nama pemesan, pastikan anda memberikan data nama penyetor yang benar. Kami tidak menanggung resiko orderan tidak bisa segera terproses karena data yang kurang akurat ketika konfirmasi.
• Hanya menggunakan Bank BCA, Mandiri dan Mandiri Syariah (BSM). Bila transfer dari bank yang berbeda mohon juga informasikan Bank asalnya.

Standard Packing:

• Barang pesanan (mukena dan kotaknya) akan di cek kelengkapan dan kondisinya sebelum di packing.
  Untuk pengiriman melalui Ojek Online (GOJEK/GRAB), packing menggunakan plastik besar bening didalam dan plastik besar warna hitam diluar. Hal ini agar pada saat dijalan apabila hujan, paket tetap aman dan terlindungi.
• Untuk pengiriman melalui Kurir Ekspedisi, packing menggunakan kardus tebal double layer dan didalamnya     menggunakan plastik bubble wrap. Hal ini agar paket tetap aman dan terlindungi dalam perjalanan ekspedisi.

Kurir Pengiriman:

• Ojek Online menggunakan jasa GOJEK (Go-Send) dan GRAB (Grab Express) :
  Customer memesan sendiri jasa Ojek online melalui aplikasi HP masing-masing.
  Untuk alamat/lokasi pengambilan bisa diisi dengan kata geraipoeti.com maka akan langsung mengarah ke alamat toko kami. Pembayaran jasa Ojek di lakukan di tempat Customer. Customer mengirimkan nama drivernya ke CS kami. Untuk panduannya kunjugi halaman cara order ojek online.
• Kurir Ekspedisi bekerja sama dengan JNE, TIKI, JNT, POS, Pahala, Indah Cargo, MEX.
  Tidak melayani permintaan ekspedisi selain diatas.

Pengiriman Barang:

• Pengiriman barang hanya melalui ekspedisi yang telah dicantumkan diatas.
• Jadwal pengiriman barang hari Senin-Jumat pukul 15.00, Sabtu pukul 12.00.
• Pembayaran + konfirmasi pembayaran yang dilakukan < pukul 14.00 WIB, maka pengiriman barang akan       dilakukan pada hari yang sama.
• Pembayaran + konfirmasi pembayaran yang dilakukan > pukul 14.00 WIB, maka pengiriman barang akan       dilakukan pada esok hari nya.
• Untuk hari Sabtu, pembayaran + konfirmasi pembayaran dilakukan maksimum pukul 11.00
• Pengiriman melalui ojek online maksimum pukul 16.00.

Nomor Resi Pengiriman:
Nomor Resi Pengiriman akan kami infokan 1 hari setelah barang kami kirim.
Hal ini dikarenakan ada banyak barang yang kami kirim ke ekspedisi dalam 1 hari,
sehingga agen membutuhkan waktu untuk membuat rekapitulasi pengiriman.

Untuk diperhatikan:

• Perhatikan dan ricek kembali orderan anda.
• Bila sudah order kami anggap customer sudah menyetujui dan paham tentang produk dan layanan kami.
• Tidak melayani refund.

Hal-hal lebih rinci tentang layanan kami, silahkan kunjungi halaman Ketentuan Layanan.

Happy Shopping
Salam,
GeraiPoeti.com